常見問題

了解 Transcribbit WhatsApp 語音訊息轉錄服務的常見問題。

分類

開始使用

使用 Transcribbit 的基本資訊

在 WhatsApp 傳送或轉發語音訊息,Transcribbit 會下載並轉錄訊息,再透過 WhatsApp 把文字稿傳回給你。如想了解詳細逐步教學,請查看我們的 WhatsApp 語音訊息轉錄教學

不需要。無需安裝任何 App,只需在 WhatsApp 向 Transcribbit 發送訊息即可。

任何能運行 WhatsApp 的裝置:iPhone、Android,以及在現代瀏覽器(如 Chrome、Safari、Firefox、Edge)上運行的 WhatsApp Web/桌面版。

當然可以。Transcribbit 能將用戶聽不到的大部分音訊內容轉成格式清晰、易於閱讀的文字,讓聽障人士也能參與以語音為主的對話。

有。Transcribbit 能轉錄帶有口音、可能難以聽懂的語音,並提供格式整齊的文字稿,讓非母語人士可以按自己節奏閱讀,從而更易理解。

Transcribbit 主要為個人之間的語音訊息而設,可以轉錄音訊內容,但不會標示說話者的身分。

你可以排隊傳送多條訊息,系統會按順序處理。付費方案在繁忙時段可享優先處理。

價格及方案

訂閱方案及帳單資訊

可享無限次轉錄,每條訊息檔案上限 25 MB,採用標準處理速度。如需優先處理、自動摘要及翻譯,請選購 250 分鐘套裝。

250 分鐘套裝為一次性購買 — 可隨時加購以增加分鐘數。商業版為月費訂閱,可隨時升級或降級。

我們支援主要信用卡及多種熱門電子錢包(視乎你的地區而定)。所有結帳及帳單均由 Paddle 安全處理。

詳情請參閱 https://transcribbit.io/zh-hk/refund。

有!所有新用戶可獲 50 分鐘免費試用,有效期 14 日。試用結束後,你可以繼續使用免費方案(每日 3 分鐘),或升級至付費方案。

翻譯功能包含於 250 分鐘套裝及商業版中,無需額外付費。在 Transcribbit 中啟用翻譯功能,並從 31 種支援語言中選擇你想要的語言。傳送新的語音訊息後,系統會自動轉錄並以你選擇的語言顯示。支援的翻譯語言包括英文、西班牙文、葡萄牙文、法文、德文、意大利文、荷蘭文、瑞典文、挪威文、丹麥文、波蘭文、捷克文、斯洛伐克文、匈牙利文、羅馬尼亞文、保加利亞文、希臘文、俄文、烏克蘭文、中文(簡體及繁體)、日文、韓文、印地文、印尼文、越南文、泰文、阿拉伯文、土耳其文、希伯來文及波斯文。

技術與功能

技術能力及功能詳情

所有方案均支援檔案最大 25 MB 的語音訊息。

Transcribbit 對 50+ 種語言有良好支援,包括英文、西班牙文、葡萄牙文、法文、德文、意大利文、荷蘭文、波蘭文、俄文、中文、日文、韓文、阿拉伯文、印地文等等。其他語言亦獲支援,準確度有所不同。

Transcribbit 採用業界頂尖的 AI 轉錄技術,準確度很高。但它並非完美無瑕,遇到地名或難以聽懂的口音時仍可能出現偏差。

可以,對口音及背景噪音的處理非常理想。但若背景噪音極強,準確度有機會下降。

付費用戶可為較長的訊息啟用自動摘要,並設定觸發門檻(例如 2 分鐘以上、3 分鐘以上或 5 分鐘以上的訊息會自動摘要)。摘要會以英文附加於完整文字稿之下。

付費方案在處理佇列中享有較高優先級,因此在繁忙時段,你的工作會比免費用戶更先處理。

短訊息通常 10 秒內完成。較長的訊息(8 分鐘以上)可能需要約 1 至 2 分鐘。系統高負載時,付費用戶可享優先處理。

私隱與安全

資料保護及安全措施

安全。音訊檔案僅在轉錄期間儲存,之後會被刪除。我們只保留營運所需的使用數據以維持服務穩定及報告之用 — 絕不永久儲存任何音訊或文字稿。

只會在處理期間暫存,轉錄完成後會自動清除。文字稿會傳回給你,並不會儲存於我們的資料庫。

WhatsApp 對你與 Transcribbit 之間的所有訊息採用端對端加密,只有你能閱讀。

不會。我們不會以你的音訊或文字稿訓練模型。處理過程使用第三方 API,我們也不會保留你的內容。

使用量與限制

了解轉錄限額及配額

每處理一條語音訊息即計為一次轉錄。所有方案均支援無限次轉錄,每條訊息檔案上限 25 MB。

帳戶與帳單

帳戶管理及帳單支援

在 WhatsApp 傳送「upgrade」並按指示操作即可。

商業版訂閱者:在 WhatsApp 使用「subscription cancel」即可。你可繼續使用至帳單週期結束。250 分鐘套裝毋需取消 — 分鐘數會保留至用完或到期為止。

若在新付費訂閱的 14 日內,請聯絡 support@transcribbit.io 申請審核。逾期則不保證可退款。

使用「subscription manage」可開啟客戶管理入口(由我們的供應商 Paddle 提供)。你可在那裡更新付款方式及下載發票。

不包含,所有顯示價格均未包含買家所在地的本地稅項。

仍有疑問?

找不到想要的答案?我們的客戶支援團隊隨時樂意協助你善用 Transcribbit。