常見問題

在 WhatsApp 傳送或轉發語音訊息，Transcribbit 會下載並轉錄訊息，再透過 WhatsApp 把文字稿傳回給你。如想了解詳細逐步教學，請查看我們的 WhatsApp 語音訊息轉錄教學。

不需要。無需安裝任何 App，只需在 WhatsApp 向 Transcribbit 發送訊息即可。

任何能運行 WhatsApp 的裝置：iPhone、Android，以及在現代瀏覽器（如 Chrome、Safari、Firefox、Edge）上運行的 WhatsApp Web／桌面版。

當然可以。Transcribbit 能將用戶聽不到的大部分音訊內容轉成格式清晰、易於閱讀的文字，讓聽障人士也能參與以語音為主的對話。

有。Transcribbit 能轉錄帶有口音、可能難以聽懂的語音，並提供格式整齊的文字稿，讓非母語人士可以按自己節奏閱讀，從而更易理解。

Transcribbit 主要為個人之間的語音訊息而設，可以轉錄音訊內容，但不會標示說話者的身分。

你可以排隊傳送多條訊息，系統會按順序處理。付費方案在繁忙時段可享優先處理。

可享無限次轉錄，每條訊息檔案上限 25 MB，採用標準處理速度。如需優先處理、自動摘要及翻譯，請選購 250 分鐘套裝。

250 分鐘套裝為一次性購買 — 可隨時加購以增加分鐘數。商業版為月費訂閱，可隨時升級或降級。

我們支援主要信用卡及多種熱門電子錢包（視乎你的地區而定）。所有結帳及帳單均由 Paddle 安全處理。

詳情請參閱 https://transcribbit.io/zh-hk/refund。

有！所有新用戶可獲 50 分鐘免費試用，有效期 14 日。試用結束後，你可以繼續使用免費方案（每日 3 分鐘），或升級至付費方案。

翻譯功能包含於 250 分鐘套裝及商業版中，無需額外付費。在 Transcribbit 中啟用翻譯功能，並從 31 種支援語言中選擇你想要的語言。傳送新的語音訊息後，系統會自動轉錄並以你選擇的語言顯示。支援的翻譯語言包括英文、西班牙文、葡萄牙文、法文、德文、意大利文、荷蘭文、瑞典文、挪威文、丹麥文、波蘭文、捷克文、斯洛伐克文、匈牙利文、羅馬尼亞文、保加利亞文、希臘文、俄文、烏克蘭文、中文（簡體及繁體）、日文、韓文、印地文、印尼文、越南文、泰文、阿拉伯文、土耳其文、希伯來文及波斯文。

所有方案均支援檔案最大 25 MB 的語音訊息。

Transcribbit 對 50+ 種語言有良好支援，包括英文、西班牙文、葡萄牙文、法文、德文、意大利文、荷蘭文、波蘭文、俄文、中文、日文、韓文、阿拉伯文、印地文等等。其他語言亦獲支援，準確度有所不同。

Transcribbit 採用業界頂尖的 AI 轉錄技術，準確度很高。但它並非完美無瑕，遇到地名或難以聽懂的口音時仍可能出現偏差。

可以，對口音及背景噪音的處理非常理想。但若背景噪音極強，準確度有機會下降。

付費用戶可為較長的訊息啟用自動摘要，並設定觸發門檻（例如 2 分鐘以上、3 分鐘以上或 5 分鐘以上的訊息會自動摘要）。摘要會以英文附加於完整文字稿之下。

付費方案在處理佇列中享有較高優先級，因此在繁忙時段，你的工作會比免費用戶更先處理。

短訊息通常 10 秒內完成。較長的訊息（8 分鐘以上）可能需要約 1 至 2 分鐘。系統高負載時，付費用戶可享優先處理。

安全。音訊檔案僅在轉錄期間儲存，之後會被刪除。我們只保留營運所需的使用數據以維持服務穩定及報告之用 — 絕不永久儲存任何音訊或文字稿。

只會在處理期間暫存，轉錄完成後會自動清除。文字稿會傳回給你，並不會儲存於我們的資料庫。

WhatsApp 對你與 Transcribbit 之間的所有訊息採用端對端加密，只有你能閱讀。

不會。我們不會以你的音訊或文字稿訓練模型。處理過程使用第三方 API，我們也不會保留你的內容。

每處理一條語音訊息即計為一次轉錄。所有方案均支援無限次轉錄，每條訊息檔案上限 25 MB。

在 WhatsApp 傳送「upgrade」並按指示操作即可。

商業版訂閱者：在 WhatsApp 使用「subscription cancel」即可。你可繼續使用至帳單週期結束。250 分鐘套裝毋需取消 — 分鐘數會保留至用完或到期為止。

若在新付費訂閱的 14 日內，請聯絡 support@transcribbit.io 申請審核。逾期則不保證可退款。

使用「subscription manage」可開啟客戶管理入口（由我們的供應商 Paddle 提供）。你可在那裡更新付款方式及下載發票。

不包含，所有顯示價格均未包含買家所在地的本地稅項。