語音訊息統計2026：每日究竟發送幾多條？

WhatsApp 用戶每日發送70億條語音訊息，這個數字由公司在2022年3月公布，TechCrunch 有報道。換算下來大約每秒81,000條語音訊息，亦是所有語音訊息統計之中最多人引用的一個。

不過這個數字已經四年沒有更新。下面每項數據都標明公布機構及年份，方便你引用之前自行核實。

我們亦收錄了令整體情況更複雜的數字，包括一份2026年調查——它顯示語音訊息遠遠沒有標題數字所示的那樣普及——以及一個廣泛流傳、但我們刻意剔走的統計。

語音訊息統計一覽

*Preply 是一間語言學習公司，以上幾行來自它自行發布的業界調查，並非獨立學術研究。

前兩項美國數據衡量的是受訪者「有沒有發送過」語音訊息，第三項衡量的則是「有沒有經常使用」。下面「另一面」一節會解釋當中的落差。

70億這個數字計算了甚麼、沒有計算甚麼

WhatsApp 公布這個數字時，同時推出了暫停後繼續錄音等新的語音訊息功能（TechCrunch，2022）。公司之後一直沒有更新過。

應把這個數字視為下限，而非上限。WhatsApp 的用戶數自此增加了大約10億人，而且它只計算一個應用程式。iMessage、Instagram、Telegram、微信同 Signal 全部都可以傳語音訊息，但沒有一個公布過可以比較的每日數字。

講到更闊的背景，Business of Apps（2026）引述 Meta 的數字，指每日所有類型訊息合共超過1,000億條，語音同視像通話每日超過20億分鐘。兩個數字在來源頁面上都沒有標日期，Meta 亦沒有近期重新公布過，所以兩者實際上都是無日期數據。語音訊息只是這股更龐大的訊息與通話流量當中的一部分。

增長：一個功能怎樣變成習慣

語音訊息並不新鮮。根據 NPR（2023），微信在2011年加入這個功能，WhatsApp 隨後跟上，Apple 在2014年將語音訊息帶入 iMessage。真正改變的，是它的重要性大幅提升。

最清晰的增長替代指標，是其所依賴的平台。WhatsApp 的每月活躍用戶在2025年突破30億，由 Mark Zuckerberg 在 Meta 第一季業績電話會議上宣布，TechCrunch 有報道（2025）。該應用程式在2020年2月宣布用戶達到20億（2020），即是大約五年間增加了10億。

獨立追蹤數據在趨勢上一致，只是具體數字有出入。Business of Apps（2026）估算用戶由2016年約10.8億增長到2025年的29.3億，略低於 Meta 自己公布的30億，因為兩者用不同的統計方法。如果你兩個數字都要引用，這點值得留意。

調查數據指向同一個方向。Preply（2023）發現41%的美國人察覺到近年語音訊息使用有所增加，近40%覺得語音訊息好到可以取代打電話。

用戶分佈：甚麼人會發送語音訊息

語音訊息偏向年輕用戶，但每個年齡層都有人用。

Preply（2023）訪問了1,000名18至76歲的美國成年人，發現三分之二有發送語音訊息。Preply 是一間語言學習公司，這份調查亦由它自己發布，所以屬於業界研究而非獨立學術研究。我們採用這項數據，是因為它是唯一提供年齡細分的公開數據集，而下面的獨立調查亦指向同一方向。世代差距相當明顯：

• Z 世代：84%
• 千禧世代：63%
• X 世代：56%
• 戰後嬰兒潮世代：47%

即使最低的一組都接近一半，可見這是一個普遍習慣，而不是年輕人專屬。Preply 亦發現，戰後嬰兒潮世代最少覺得收語音訊息麻煩，只有12%；千禧世代則最多，達37%。

由 Vox 委託、NPR 報道的 YouGov 數據（2023）指出，62%的美國人表示自己發送過語音訊息，約30%每星期或以上會用語音訊息溝通，18至29歲群組更有43%至少每星期用一次。

如果你是接收的一方，發訊者的年齡層差異就值得留意。對大部分人來說，看字快過聽，亦正因為這樣，訊息愈長差距愈大。

為甚麼人們寧願講而不打字

吸引力主要在於語氣同複雜度。Preply（2023）發現48%的用戶在分享複雜想法時偏好語音訊息，50%表示語音訊息拉近了彼此關係。WhatsApp 公布70億這個數字時亦講過類似說法，指用聲音表達情緒或興奮，比打字自然得多（TechCrunch，2022）。

代價落在接收的一方，而這正是轉錄之所以成為一類獨立服務的原因。Preply 發現68%的用戶要聽多於一次才完全明白並作出回覆，48%覺得語音訊息比打字訊息更加費神。我們深入探討過為甚麼這個費神程度令人怕按播放鍵，以及收件人要付出甚麼代價。

另一面：一份值得細讀的2026年調查

如果你只引用增長數字，便會得出具誤導性的印象。

YouGov（2026）在2026年2月訪問了2,442名美國成年人，發現只有10%經常使用語音訊息，41%表示語音訊息對自己完全不適用。

表面上這與 Preply 的三分之二互相矛盾，但兩者衡量的並非同一件事。Preply 問的是受訪者有沒有發送過語音訊息，YouGov 問的則是他們經常使用哪些渠道。許多人曾發送語音訊息，但不會視之為日常習慣的一部分。

兩個數字都是真的，誠實的總結是：語音訊息是一個主流功能，大部分人都試過，但持續使用者集中在一個小得多的群體。如果你經常與這個群體聯絡，你的收件匣就會與平均情況完全不同。

地區採用率：新興市場的故事

語音訊息在世界各地均有人使用，但在某些地區佔主導地位。

WhatsApp 的用戶集中在美國同歐洲以外。由 Business of Apps 整理的 eMarketer 數據（2026）顯示，印度在2024年約有3.9億 WhatsApp 用戶，領先巴西的約1.48億、印尼的1.12億同美國的9,800萬。其他追蹤機構對印度的估算高出不少，所以引用數字時要註明出自哪間機構。

TechCrunch 當時觀察到，發展中地區新接入網絡的用戶傾向用語音多過打字（2022）。這是一個觀察，不是量度結果：沒有任何已公布的數據集將語音訊息數量按國家細分。

商業採用：語音訊息進入客戶服務

語音訊息已經不再只是私人聊天的功能。

Meta 2025年第一季業績（2025）報告「其他收入」為5.1億美元，這是 Family of Apps 分部之內的非廣告收入項目，Meta 形容當中包括 WhatsApp Business Platform、Meta Verified 及其他來源。Meta 並沒有單獨列出 WhatsApp Business 的數字。務必區分兩者，因為經常有人報錯：5.1億美元屬於「其他收入」一項，並非該分部的收入——後者該季合共419億美元。

Business of Apps（2026）估算 WhatsApp 在2024年產生約17.85億美元收入。Meta 沒有公布過 WhatsApp 單獨的收入數字，所以這個是外部估算而非官方數據。隨着愈來愈多銷售同客服對話轉去 WhatsApp，以音訊形式到達的亦愈來愈多，可搜尋的紀錄由此開始變得重要。做到這一步的團隊會發現，WhatsApp Business API 並不會幫你轉錄收到的語音訊息。

WhatsApp 同其他應用程式怎樣比較

WhatsApp 是最清晰的數據點，因為它是唯一一個公布過語音訊息數字的主要平台。

據創辦人 Pavel Durov 表示，Telegram 的每月活躍用戶在2025年3月突破10億，TechCrunch 亦有報道（2025）。iMessage、Instagram 私訊同微信一樣可以傳語音訊息，但沒有一個單獨公布每日語音訊息數量。

所以我們沒有公布全球總數，因為我們核實不到任何有報道這個數字的來源。站得住腳的說法是：單計 WhatsApp 每日就至少有70億條語音訊息，而全市場的數字只會更高。

一個我們剔走的統計

你可能會見到這樣一個說法：截至2025年，每日有94億條語音訊息發送。我們核實過，決定不予採用。

這個數字來自2025年12月 Heineken 一個市場推廣活動，由 Statista 進行委託研究，Yahoo Finance 有報道。背後沒有公開報告可以查證，而且該活動所講的基準有錯：它把70億這個數字的年份定為2024年，但 WhatsApp 其實早在2022年3月已經公布。一個追溯不到原始來源的數字，不應該出現在一個預期會被人引用的頁面上，無論標題看上去有多吸引。

常見問題

WhatsApp 每日發送幾多條語音訊息？

根據該公司經 TechCrunch 公布的數字（2022），用戶平均每日在 WhatsApp 發送70億條語音訊息。WhatsApp 最後一次公布這個數字是2022年3月，之後用戶數已經增長，所以現時的實際數字很可能更高。

有幾多百分比的人會用語音訊息？

這要看你怎樣定義「使用」。Preply（2023）發現三分之二美國人有發送語音訊息，NPR 報道的 YouGov 數據（2023）則發現62%曾經發送過。若果問的是經常使用，YouGov（2026）得出的數字是10%。

哪個年齡層最常用語音訊息？

Z 世代，而且大幅領先。Preply（2023）發現84%的 Z 世代成年人有發送語音訊息，領先千禧世代的63%、X 世代的56%同戰後嬰兒潮世代的47%。

語音訊息是增長還是萎縮？

按現有證據是增長。Preply（2023）發現41%的美國人察覺到使用有所增加，而其所依賴的平台在2025年的每月活躍用戶突破30億（TechCrunch，2025），較2020年2月的20億（WhatsApp，2020）為高。至今沒有任何平台公布過比 WhatsApp 2022年更新的每日語音訊息數字。

哪些國家發送最多語音訊息？

沒有來源按國家公布語音訊息數量。現有最好的替代指標是 WhatsApp 用戶數。根據 Business of Apps 整理的 eMarketer 數據（2026），印度在2024年以約3.9億用戶領先，其次是巴西的1.48億同印尼的1.12億。

為甚麼這樣多人覺得語音訊息難應付？

因為音訊沒法快速掃過。Preply（2023）發現68%的用戶要重聽才完全明白語音訊息，48%表示語音訊息比打字訊息更費神。一條五分鐘的語音訊息，就是要用五分鐘去聽，與你看字有多快完全無關。

總結

數據全部指向同一個方向。語音訊息由一個方便功能，變成數十億人日常對話的預設方式，單計 WhatsApp 每日的數量已經以十億計。2026年的調查數據加了一個值得記住的但書：重度使用集中在少數人身上，仍然有一大群人覺得語音訊息與自己無關或者麻煩。

當中的取捨貫穿始終。音訊承載文字做不到的語氣，而68%的人依然要重聽才明白一條語音訊息。這個落差正正就是 Transcribbit 存在的原因——它將轉發過來的語音訊息變成乾淨、可搜尋的文字，支援超過50種語言，免費方案每月有50次轉錄，而且事後不會保留音訊。常見問題有講到它怎樣處理長錄音同多種語言。

引用本頁：上面每個數字都連結到原始來源。如果你要引用其中一個，附上本頁連結，可以幫助讀者追溯出處。

參考資料

1. People are sending 7 billion voice messages on WhatsApp every day (TechCrunch, 2022) - techcrunch.com
2. WhatsApp Revenue and Usage Statistics (Business of Apps, 2026) - businessofapps.com
3. WhatsApp now has more than 3 billion users (TechCrunch, 2025) - techcrunch.com
4. Two billion users, connecting the world privately (WhatsApp, 2020) - blog.whatsapp.com
5. Are you getting more voice notes these days? You're not alone (NPR, 2023) - npr.org
6. Voice notes may be the new phone call, according to 40% of Americans (Preply, 2023) - preply.com
7. Telegram founder Pavel Durov says app now has 1B users (TechCrunch, 2025) - techcrunch.com
8. How Americans communicate in 2026 (YouGov, 2026) - yougov.com
9. Meta Reports First Quarter 2025 Results, Exhibit 99.1 to Form 8-K (Meta via SEC EDGAR, 2025) - sec.gov
10. Heineken launches WhatsApp technology that swaps voice notes (Yahoo Finance, 2025) - finance.yahoo.com