閱讀 vs 聆聽:科學證明閱讀令你更聰明工作

工作上你又收到語音訊息。5 分鐘長,可能包含你要記住的重要細節。 科學告訴我們:如果你看文字而不是聽它,你會更快處理並更好地記住這些資訊。 多項研究顯示,閱讀在職場生產力的幾乎每個可量度層面,都勝過聆聽。

語音訊息在工作上的生產力問題

語音訊息感覺快又有人情味。但它們造成大部分人都不察覺的隱形生產力流失。 研究亦顯示語音訊息會令大部分收件人產生可量度的焦慮,30% 報告煩躁,68% 需要重聽。

當你在工作上聽音訊,你被困於說話者的節奏。你沒有得跳過去聽重要部分。 如果錯過了,要倒返去找正確位置。你的大腦要更努力保留細節, 因為話一講完就消失。

好消息?科學已經精確量度過,為甚麼閱讀在工作任務上勝過聆聽。

數字不講大話:閱讀比聆聽快 1.5 倍

閱讀速度 vs 講話速度:

• 平均默讀速度:每分鐘 238 字
• 正常講話速度:每分鐘 150 字
• 朗讀速度:每分鐘 183 字

這些數字來自心理學家 Marc Brysbaert 在 2019 年對閱讀速度的統合分析。研究非常清晰: 你以閱讀吸收資訊,起碼比聽人講快 1.5 倍。

科技作家 Terence Eden 直接這樣講:「聆聽比閱讀慢,平均速度分別是每分鐘 150 字同 238 字。」

這個對你的工作日有甚麼意義:

一段 5 分鐘的語音訊息大約 750 字。相同的資訊,你只需 3 分鐘就看完。 在一週的語音訊息累積起來,每段訊息節省下來的 2 分鐘就變成可觀的時間節省 — 尤其當你發現自己要重聽訊息的時候。

研究證明閱讀改善記憶同理解

速度只是起點。多項研究顯示,你閱讀時對資訊的理解和記憶都會更好。

JAMIA Open 研究(2019):

研究人員要求受試者閱讀或聆聽健康資訊。兩組在即時測試中得分相同(53-55% 準確率)。 但稍後再測試,閱讀組記得明顯多的細節。

研究作者 Gondy Leroy 同 David Kauchak 結論:「文字的資訊保留率比音訊高」, 至少對它們測試的材料而言。

大學生實驗:

研究人員 David B. Daniel 同 William Woody 用教科書章節測試大學生。 部分學生閱讀章節,其他人聆聽音訊版本。

結果非常戲劇性:

• 閱讀組:理解分數較高
• 聆聽組:測驗得分差 28%
• 差距「大約等於 A 和 D 的分別」

很多原本喜歡音訊課堂概念的學生,試過之後就「改變主意」。 它們發現自己沒有很好吸收材料。

為甚麼閱讀記得更牢:

1. 視覺穩定性:文字停在你眼前,方便檢視
2. 自然回退:大約 10-15% 的眼球運動會向後核對先前的字
3. 記憶強化:你可以標註重點,輕鬆向後查閱
4. 自定節奏處理:你的大腦可以在段落之間休息

對於音訊,話一講完就消失。你的記憶要更努力保留細節。

專注和注意力:為甚麼音訊會令你犯更多錯

聆聽資訊時保持專注,比閱讀時困難得多。原因就是多工處理和走神。

德拉華大學研究:

研究人員給大學生選擇閱讀文章或者聽相同內容的 podcast。 之後兩組就同一份材料進行測驗。

結果:「閱讀組的學生在測驗中的表現明顯比聆聽組好。」

關鍵發現?很多聆聽組學生承認在音訊播放期間正在進行多工處理(例如瀏覽網絡)。 閱讀組學生自然地將全部注意力放在文字上。

諾貝爾獎得主的警告:

心理學家 Daniel Kahneman 將注意力解釋為有限資源: 「你支配一份有限的注意力預算,可以分配給各種活動;如果你超出預算,就會失敗。」

音訊引誘我們多工處理。我們一邊聽語音訊息,一邊查電郵,或在通勤途中。 這件事會分散我們的注意力,損害理解。

走神問題:

閱讀令你主動投入內容。如果走神,你可以快速找返自己停下來的地方。 對於音訊,如果你分神幾秒鐘,說話者不會停下來等你。

音訊令你的大腦更辛苦(導致更快疲勞)

很多人以為聆聽比閱讀容易。研究顯示,對於複雜的工作材料,情況剛剛相反。

為甚麼聆聽精神消耗大:

• 資訊持續以說話者的節奏湧入
• 你的大腦要一邊記住上一句,一邊處理下一句
• 沒有自然休息的機會去整理思緒
• 非常依賴工作記憶來兼顧多項資訊

認知負荷研究:

The Conversation 引述的研究指出,「聆聽可以比閱讀更困難,尤其是當材料複雜或不熟悉的時候。」

閱讀啟動視覺處理和語言迴路。聆聽啟動聽覺處理和記憶迴路。 對於職場文件或指示,閱讀觸發大腦中負責策略處理同目標導向注意力的網絡。

聽覺疲勞是真實的:

即使聽力正常的人,在長時間處理語音之後,都會經歷「聽覺疲勞」。 這個現象在聽力學研究中有充分記錄。亦是66% 的人偏好文字多於音訊的主要原因之一。

閱讀容許你不時暫停同恢復精神。這樣可以減輕大腦的持續負荷。

用文字更聰明地工作的實用步驟

以下教你點將這份研究應用在日常工作流程:

1. 將語音訊息轉成文字

用轉錄工具將音訊變成可讀文字。你會處理得更快,並有可搜尋的記錄。

2. 要求書面指示

在可行的情況下,請同事用書面方式提供重要細節,而不是用語音訊息。

3. 在音訊會議中做筆記

如果你必須出席音訊通話,做書面筆記。這樣會啟動你的閱讀和寫作系統,提升記憶。

4. 在重要任務前先檢視文字

對於關鍵指示,將音訊轉成文字,並在開始工作之前檢視書面版本。

5. 用文字處理複雜資訊

將音訊留俾簡單、休閒的溝通。用文字處理詳細指示、數據或技術資訊。

關於職場閱讀 vs 聆聽的常見問題

問:聆聽是否更有人情味、更人性化?

答:音訊可以通過語調和情感增添個性。但對於以任務為導向、講求準確的工作,文字更可靠。

問:對於閱讀困難的人,如何考慮無障礙?

答:由於學習差異或視覺問題,有些人會處理音訊較好。 關鍵是了解自己的優勢,為任務選適合的格式。

問:我可不可以加速音訊去匹配閱讀速度?

答:你可以加快播放速度,但不及讀得更快或瀏覽文字這樣自然有效率。 當音訊太快,理解力通常會下降。

Transcribbit 如何解決音訊 vs 文字的挑戰

這份研究揭示一個明顯的職場生產力缺口。你透過語音訊息收到重要資訊, 但你的大腦處理文字的效率更高。

Transcribbit 通過即時將 WhatsApp 語音訊息轉成準確文字,填補這個缺口。 不需要重播 5 分鐘的語音訊息幾次,你可以在幾秒鐘內瀏覽文字稿, 標出重點,並隨時返查。

以下就是 Transcribbit 如何提供研究支持的閱讀優勢:

• 處理速度快 1.5 倍:以每分鐘 238 字閱讀文字稿,而非以 150 字每分鐘(或更慢、要重播)聆聽
• 更好的記憶:保留書面記錄,在記憶中停留得更久
• 提升專注:避免損害音訊理解的多工陷阱
• 減少疲勞:以自己的節奏處理資訊,不會認知過載
• 可搜尋記錄:即時找到特定細節,毋須在音訊中拖來拖去

為了保障私隱,你的音訊會在 60 秒內自動刪除,但可搜尋的文字永遠屬於你。

想了解更多 Transcribbit 的運作?看看我們的 運作原理指南 ,獲取轉錄流程的詳細介紹。

資料來源和研究引用

1. Brysbaert, M.(2019)。我們每分鐘讀幾多字?閱讀速度的統合分析。根特大學。 reader.ku.edu
2. Write-out-Loud(2022)。根據 NCVS 數據的典型講話速度。 write-out-loud.com
3. Leroy, G., & Kauchak, D.(2019)。JAMIA Open 對文字 vs 音訊理解同保留率的研究。 researchgate.net
4. Daniel, D. & Woody, W.(2010)。Teaching of Psychology - 閱讀 vs 聆聽理解實驗。被 TIME 引用。 time.com
5. Del Tufo, Stephanie N.(2023)。德拉華大學對閱讀 vs 聆聽 podcast 的研究。The Conversation。 cehd.udel.edu
6. Willingham, D.(2018)。關於閱讀模式同多工處理的認知研究。被 TIME 引用。 time.com
7. Kahneman, D.(2011)。《快思慢想》— 注意力作為有限資源。 goodreads.com
8. Carr, N.(2010)。《淺薄》— 深度閱讀同專注力研究。 goodreads.com
9. Say What Club。聽力學的聽覺疲勞研究。 saywhatclub.org
10. Science Alert。閱讀同聆聽之間的大腦網絡差異。 sciencealert.com
11. Psychology Today(2023)。Is Speed Listening Right for You? psychologytoday.com
12. Eden, T.(2022)。閱讀定聆聽更快?關於閱讀 vs 聆聽速度的博客分析。 shkspr.mobi
13. McKinney, D., et al.(2009)。They Hear, But Do Not Listen: Retention for Podcasted Material in a Classroom Context。 researchgate.net