即時通訊App無障礙功能：邊個App真係識轉錄語音訊息

即時通訊App無障礙功能喺語音訊息方面，仍然好視乎你用緊邊個App。世界衛生組織估計，全球有4.3億人需要就致殘性聽力損失接受復康服務；而語音訊息已成為最普遍嘅溝通方式之一，唔使打字都可以傾偈。

呢個組合嘅影響，比大部分聊天App喺設計時考慮到嘅仲要大。對於聽唔清楚語音訊息嘅人嚟講，語音訊息就好似一道關埋咗嘅門；就算有啲人技術上聽得到，佢哋都寧願睇文字。

我哋查證咗六個主流即時通訊App對語音訊息轉錄嘅公開講法：WhatsApp、Telegram、Signal、Facebook Messenger、Instagram私訊同iMessage。呢個唔係實驗室測試，亦唔係靠估，而係逐個App嘅官方支援頁、網誌同技術文件，喺2026年年中查證；每個講法都有出處同日期。

點解即時通訊App無障礙功能唔止關乎聽力損失

呢個規模好容易被人低估。世衛報告話，全球超過5%人口，即係大約4.3億人，而家需要就致殘性聽力損失接受復康服務，並預測到2050年呢個數字會超過7億。喺60歲以上人士當中，超過25%都受影響。

世衛自己都將字幕同電訊字幕服務列為協助弱聽人士嘅輔助支援之一，同助聽器同手語傳譯並列。文字喺呢度唔係將就嘅辦法，而係一項有記錄嘅無障礙措施。

呢件事幫到嘅人,其實遠遠多過世衛數字所暗示嘅範圍。聽覺處理有差異、通勤環境嘈吵、開緊會唔方便聽語音,呢啲情況都令語音訊息變成同一個問題,唔理接收者有冇被診斷出聽力損失。我哋之前已經寫過無人睇嘅語音訊息會令接收者付出咩代價,而同一個道理,亦解釋咗點解好多聽力完全冇問題嘅人,都仲係鍾意開埋字幕睇電視。字幕同轉錄幫到嘅人,遠遠多過當初設計嘅目標群組。

我哋點樣查證呢件事

我哋問咗每個App四條問題：有冇內置語音訊息轉錄功能（唔係第三方機械人，亦唔係要拐個彎先做到）？處理過程係喺裝置度定係喺伺服器度？官方講支援幾多種語言、邊幾種？依賴文字嘅用戶應該留意咩陷阱？

我哋只會講一個運作正常嘅來源可以確認嘅嘢,截至2026年年中。功能通常係逐步、逐個地區推出,所以你自己部手機見到嘅,可能同呢度講嘅唔一樣,而且呢啲資料隨時都可能改變。

一覽表

WhatsApp

喺六個App當中，WhatsApp對無障礙功能嘅說明最清楚，考慮到佢用戶基數咁龐大，呢點好重要。WhatsApp喺2024年11月推出語音訊息轉錄，官方公告話轉錄係喺裝置本機產生，所以除咗你自己，冇任何人，包括WhatsApp自己，可以喺轉錄過程中聽到或者睇到你嘅個人訊息。

開啟方法係去設定，再入聊天，再揀語音訊息轉錄；喺嗰度你亦可以揀轉錄語言。想轉錄某一個訊息，長按佢再撳「轉錄」就得。

真正嘅限制係語言支援。WhatsApp自己嘅推出公告都話，呢個功能一開始只支援幾種指定語言，之後會陸續加多。官方冇公佈過一個固定、最新嘅清單，而且過往iPhone同Android嘅支援語言都唔一樣。如果你嘅語言未受支援，你就完全冇轉錄可以睇，呢個先係對無障礙功能最重要嘅缺口。

Telegram

Telegram提供轉錄功能嘅時間,比呢度大部分對手都長。Telegram Premium會員最先享有呢個功能,到2023年12月,官方向所有人開放咗一個限量版:免費用戶每星期可以將兩個語音訊息轉做文字。

觸發方法係撳語音訊息上面嗰個細細嘅箭嘴加字母圖示。Telegram官方API文件確認,轉錄係喺伺服器處理,同WhatsApp本機處理相比,係一個唔同嘅私隱取捨,亦確認咗冇Premium嘅戶口每星期有上限,而Premium就冇呢個限制。

每星期兩次轉錄,唔算係無障礙功能,只係俾你試吓味道。如果你需要每個語音訊息都有文字,又唔想俾錢買Premium,Telegram免費版就幫唔到你太多。

Signal

Signal係呢個比較入面最明顯嘅缺口。截至2026年年中,我哋喺Signal官方支援文件同公開路線圖度,都搵唔到任何證據話佢有內置語音轉錄功能。

對一個以私隱行先嘅App嚟講,呢個係可以理解嘅工程取捨。要喺裝置本機做好多種語言嘅轉錄功能,確實好難,而Signal一向嘅取態,係寧願少做啲功能,都唔想犧牲自己嘅私隱模式。實際結果就係,一個失聰或者弱聽嘅Signal用戶,喺App入面完全冇辦法睇語音訊息嘅文字。得返嘅選擇,就係用第三方機械人或者手動匯出音訊檔案去用外部轉錄工具,呢兩樣都會加添麻煩,而呢啲麻煩正正就係Signal設計上想避免嘅嘢。

如果你依賴緊Signal,又需要文字,呢個App現時就係無障礙功能缺口最大嘅一個。

Facebook Messenger

喺六個App入面,Messenger係最難俾一個清晰答案嘅一個。Meta(前身叫Facebook)幾年前試驗過喺Messenger入面推出語音轉文字功能。我哋確認唔到嘅,係Messenger而家有冇一個穩定、全面開放嘅轉錄功能。

我哋將呢個標為「未能確認」,而唔係「有」或者「冇」,因為現有證據就係咁樣。同樣屬於Meta嘅Instagram,就好清楚咁推出咗私訊轉錄功能(下文有講),所以呢個唔係Meta技術做唔做到嘅問題,反而更似係Messenger自己喺推出同確認方面嘅缺口。如果你用緊Messenger,見到有轉錄選項出現,就當佢係額外驚喜,唔好當佢一定有。

Instagram私訊

Instagram喺2025年5月喺私訊入面加咗語音訊息轉錄功能。收到語音短訊嗰陣,音波下面會出現一個「查看轉錄」按鈕,你可以喺播放之前、期間或者之後閱讀內容。同一次更新,亦將私訊語音訊息嘅最長長度,由一分鐘延長到五分鐘。

Meta冇公佈Instagram嘅轉錄功能係裝置本機處理定係伺服器處理,亦冇講支援邊啲語言,所以呢啲欄我哋寧願留空,都唔會亂估。呢個功能本身係真實而且有用,只不過背後嘅技術細節冇公開。

iMessage(蘋果訊息)

蘋果嘅訊息App由iOS 17開始(2023年年中公佈),就會喺語音訊息下面自動顯示轉錄文字。同WhatsApp或者Telegram唔同,你唔使去搵任何開關掣:只要語言受支援,轉錄文字就會直接喺對話入面出現,唔使做任何設定。

到2026年嘅iOS 26,蘋果加咗「顯示轉錄」呢個功能,等發送方喺傳送之前可以睇返文字內容,同時亦有更長嘅錄音時間,以及暫停同繼續錄音嘅功能。蘋果冇就呢個功能公佈具體技術細節,但呢個做法同蘋果一貫喺語言受支援嘅情況下,喺裝置本機處理語音辨識嘅慣例相符。

有兩個限制,對無障礙功能嚟講好重要。第一,呢個功能只適用於iMessage語音訊息,唔適用於非蘋果手機傳嚟嘅一般短訊或者多媒體訊息。第二,發送方同接收方都要用緊夠新版本嘅iOS先得,而冇用蘋果裝置嘅聯絡人,自然就冧唔到呢個條件。

如果你經常收發語音訊息,呢啲對你有咩意思

呢次比較睇得出三個模式。內置轉錄功能而家已經好普遍,唔再係罕見:我哋查證嘅六個App入面,有四個都有某種形式嘅轉錄功能。語言支援先係真正嘅上限,因為一個唔支援你語言嘅轉錄按鈕,同完全冇呢個功能其實冇分別。至於有內置功能嘅App,通常都會有陷阱,可能係Telegram嘅每星期限額、iMessage局限喺蘋果生態圈,或者係推出計劃仲未到你嘅戶口。

如果你嘅情況啱啱落入呢啲缺口:冇內置功能、缺咗某種語言,或者有嚴格限額,一個專門嘅轉錄工具就可以補足內置功能做唔到嘅地方。Transcribbit可以將一個轉發過嚟嘅語音訊息,轉做超過50種語言嘅文字,免費方案每個月已經包括50次轉錄,所以佢可以同你現時用緊嘅App並存,唔使強迫你轉App。佢亦可以做反方向嘅嘢:當缺口唔係聽力問題,而係語言問題嗰陣,可以將語音訊息翻譯做你自己嘅語言。

常見問題

邊啲即時通訊App有內置嘅語音訊息轉錄功能?

根據每間公司公佈嘅資料,WhatsApp、Telegram、Instagram私訊同iMessage都有某種形式嘅內置轉錄功能。Signal未有確認過任何內置功能,而截至2026年年中,我哋亦未能確認Facebook Messenger有穩定、全面開放嘅轉錄功能。

WhatsApp嘅語音訊息轉錄私隱做得好唔好?

WhatsApp話轉錄係喺裝置本機產生,所以喺轉錄過程入面,無論WhatsApp定係其他人,都聽唔到亦睇唔到你嘅訊息內容。呢種做法,比起Telegram喺自己伺服器處理轉錄嘅方式,更加保護私隱。

點解轉錄功能喺我嘅語言度用唔到?

大部分App推出呢個功能嗰陣,都只支援有限嘅語言,之後先陸續擴充清單。WhatsApp自己嘅公告都直接咁講。當你嘅語言仲未受支援嗰陣,通常嘅結果係完全冇轉錄,而唔係一個做得差嘅轉錄,而呢個先係好多「有,呢個App識轉錄」答案背後,靜靜哋存在嘅缺口。

如果我用緊嘅App冇轉錄功能,或者限制好大,可以點做?

選擇包括:如果你嘅App同語言都受支援,就直接開啟內置功能;喺可以解除限額嘅情況下訂閱付費方案,例如Telegram Premium;又或者用一個獨立嘅轉錄工具,處理你App應付唔到嘅訊息。每個選擇喺私隱、成本同方便程度上,都有唔同嘅取捨。

字幕同轉錄係咪淨係幫到失聰或者弱聽人士?

唔係。世衛自己嘅聽力損失數字,講嘅係一個好大嘅群組,但文字亦都幫到有聽覺處理差異嘅人、喺嘈吵環境或者只可以保持安靜嘅場合聽嘢嘅人,以及淨係鍾意閱讀快過聽嘢嘅人。呢個都係同一個原因,解釋咗點解咁多聽力冇問題嘅觀眾,依然會將字幕預設開住。

總結

內置轉錄功能,喺大家每日真正用緊嘅App度,已經由罕見變成普遍,呢個對即時通訊App無障礙功能嚟講,係實實在在嘅進步。不過情況都唔平均。Signal依然完全冇內置功能。Messenger嘅狀態都唔清楚。就算係有轉錄按鈕嘅App,都會用語言清單、每星期限額或者單一生態圈嚟設限。

對於內置功能填補唔到嘅缺口,Transcribbit嘅存在,就係為咗將語音訊息轉做文字,唔理佢係經邊個App傳過嚟,免費方案就可以開始用,同時支援超過50種語言。常見問題入面有更詳細嘅檔案限制同支援格式介紹。

查證同出處:以上每個講法,都連結返去嗰個App自己嘅官方文件,或者一份有日期嘅報導。如果某個功能喺2026年年中之後有改變,咁係預計之內嘅事,值得去查返個App現時嘅支援頁面。

參考資料

1. Deafness and hearing loss(資料頁,2026年3月3日更新)- 世界衛生組織 - who.int
2. Introducing Voice Message Transcripts(2024年11月21日)- WhatsApp官方網誌 - blog.whatsapp.com
3. Telegram now offers all users limited transcriptions of voice messages(2023年12月1日)- Engadget - engadget.com
4. Voice message transcription - Telegram官方API文件 - core.telegram.org
5. Signal Support: Features(2026年7月查證)- Signal - support.signal.org
6. Facebook testing Messenger voice-to-text feature - Mobile World Live - mobileworldlive.com
7. Instagram Adds New DM Options, Including Voice Clip Transcription(2025年5月22日)- Social Media Today - socialmediatoday.com
8. Apple Messages app update brings voicemail transcription and more(2023年6月5日)- TechCrunch - techcrunch.com
9. View a Transcript of Audio Messages(2024年9月16日更新)- iPhone Life - iphonelife.com
10. How to Use iOS 26 Voice Message Feature on iPhone Like a Pro(2026年6月1日)- Hawkdive - hawkdive.com